Formation Élaboration et mise en œuvre des contrats de performance et des contrats-programmes entre l'État et les opérateurs d'eau
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes et les enjeux des contrats de performance et des contrats-programmes dans le secteur de l'eau.
- Maîtriser le cadre juridique, institutionnel et réglementaire applicable.
- Réaliser un diagnostic stratégique des performances des opérateurs d'eau.
- Élaborer un contrat de performance intégrant des objectifs mesurables et des engagements réciproques.
- Définir des indicateurs de performance pertinents et des mécanismes efficaces de suivi-évaluation.
- Mettre en place une gouvernance contractuelle garantissant la transparence et la redevabilité.
- Intégrer les dimensions financières, tarifaires et d'investissement dans les contrats.
- Gérer les risques contractuels et les mécanismes de révision ou de résolution des différends.
- Évaluer les résultats obtenus et mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue.
- Concevoir, négocier et piloter un contrat de performance ou un contrat-programme favorisant l'amélioration durable des services publics d'eau.
Public cible
- Cadres des ministères de l'Eau, des Finances, de l'Économie et de la Planification
- Responsables des autorités de régulation des services d'eau
- Directeurs généraux et cadres dirigeants des sociétés nationales et régionales des eaux
- Responsables de la planification, de la performance et du contrôle de gestion
- Responsables des contrats, des affaires juridiques et de la gouvernance
- Collectivités territoriales et autorités organisatrices des services publics d'eau
- Bureaux d'études et cabinets de conseil spécialisés en gouvernance et gestion des services publics
- Institutions financières, banques de développement et partenaires techniques et financiers
- Toute personne impliquée dans la négociation, la mise en œuvre, le suivi ou l'évaluation des contrats de performance et des contrats-programmes dans le secteur de l'eau.
Prochaines Sessions
Inscrivez-vous dès maintenant
Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)
Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Principes, objectifs et typologie des contrats de performance
- Différences entre contrats-programmes, contrats d'objectifs et contrats de concession
- Rôle des contrats dans la gouvernance du secteur de l'eau
- Cadre légal applicable aux services publics d'eau
- Rôles et responsabilités de l'État, des autorités de régulation et des opérateurs
- Obligations contractuelles et mécanismes de contrôle
- Analyse des performances techniques, financières et institutionnelles
- Identification des enjeux et des priorités sectorielles
- Définition d'objectifs stratégiques et opérationnels
- Structure et contenu d'un contrat de performance
- Définition des engagements réciproques des parties
- Clauses relatives aux investissements, à la qualité de service et aux obligations de résultats
- Définition des indicateurs clés de performance (KPI)
- Objectifs de rendement, continuité de service, qualité de l'eau et performance commerciale
- Mise en place d'un dispositif de suivi-évaluation et de reporting
- Organisation des comités de pilotage et de suivi
- Gestion des risques contractuels, financiers et opérationnels
- Mécanismes de révision, de médiation et de règlement des différends
- Planification des investissements et programmation financière
- Tarification, subventions et équilibre économique des services
- Mobilisation des financements publics, privés et des partenaires techniques et financiers
- Audit des résultats contractuels
- Évaluation des écarts entre objectifs et réalisations
- Mesures correctives et amélioration continue des performances
- Dialogue entre l'État, les opérateurs et les autorités de régulation
- Information des usagers et gestion de la relation avec les parties prenantes
- Transparence, redevabilité et communication des résultats
- Élaboration d'un contrat de performance entre l'État et un opérateur d'eau
- Définition des objectifs, indicateurs, mécanismes de suivi et modalités de financement
- Simulation de la négociation, du pilotage et de l'évaluation d'un contrat-programme
Approche pédagogique
Ressources & Actions
✨ Formations Recommandées
Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
4 entreprises ont commandé cette formation dans les 3 derniers mois.
5 personnes regardent actuellement cette page.