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Hébergement, Accueil et Services

L’accueil et la qualité des services d'hébergement constituent la pierre angulaire de la satisfaction client dans l'hospitalité. Nos formations spécialisées sur les métiers de la réception, de la conciergerie et des étages vous apportent les clés pour fluidifier le parcours client, personnaliser la prise en charge des résidents et gérer avec professionnalisme les situations délicates. S'adressant aux chefs de réception, réceptionnistes, gouvernants et agents d'accueil, ces cours renforcent l'élégance relationnelle, la maîtrise des outils de PMS, la pratique des langues étrangères et la culture du détail nécessaire pour offrir un séjour irréprochable.

25 formations disponibles

Formations

25 formations disponibles
Session prévue
Tourisme Hebergement accueil et services

Savoir-être hôtelier : développez l’excellence du service et l’art de l’accueil

3 jours
TOU24

Prochaine session disponible

13 au 15 Jan. 2027

Casablanca

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Session prévue
Tourisme Hebergement accueil et services

Chatbots, Messagerie Instantanée & Relation Client Digitale en Temps Réel

5 jours
TOU58

Prochaine session disponible

18 au 22 Jan. 2027

Casablanca

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Session prévue
Tourisme Hebergement accueil et services

Upselling, Cross-selling & Vente Additionnelle à Chaque Étape du Parcours Client

5 jours
TOU66

Prochaine session disponible

18 au 22 Jan. 2027

Casablanca

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Session prévue
Tourisme Hebergement accueil et services

Expérience Multi-sensorielle & Design Émotionnel : Créer des Moments Inoubliables pour les Clients

5 jours
TOU62

Prochaine session disponible

25 au 29 Jan. 2027

Casablanca

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Session prévue
Tourisme Hebergement accueil et services

L'Art du Concierge Hôtelier de Luxe : Clés Dorées & Gestion des Demandes VIP

5 jours
TOU50

Prochaine session disponible

25 au 29 Jan. 2027

Casablanca

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Affichage de 21 à 25 sur 25 formations

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