Afrique Formation
Transformation Numérique, Data & IA du Tourisme

Formation ChatGPT & IA Générative au service des agences de voyages et tour-opérateurs

Référence

TOU73

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes et les possibilités offertes par ChatGPT et l'IA générative dans le secteur du tourisme.
  • Maîtriser les techniques de Prompt Engineering pour automatiser les tâches quotidiennes.
  • Produire rapidement des contenus marketing et commerciaux de haute qualité.
  • Automatiser la création de devis, d'itinéraires et de documents de voyage.
  • Améliorer la relation client grâce aux assistants conversationnels et à la personnalisation des services.
  • Développer des stratégies de marketing digital performantes avec l'appui de l'IA.
  • Exploiter les données et les indicateurs pour optimiser les performances commerciales.
  • Renforcer la productivité des équipes et la qualité des services proposés.
  • Garantir une utilisation éthique, sécurisée et conforme de l'intelligence artificielle.
  • Élaborer une stratégie de transformation numérique intégrant ChatGPT et l'IA générative afin d'accroître la compétitivité, l'innovation et la satisfaction des clients des agences de voyages et des tour-opérateurs.

Public cible

  • Directeurs d'agences de voyages
  • Tour-opérateurs
  • Responsables commerciaux et marketing
  • Conseillers en voyages
  • Agents de réservation
  • Community Managers et responsables communication
  • Responsables de la relation client (CRM)
  • Entrepreneurs et créateurs d'entreprises touristiques
  • Hôteliers, gestionnaires de complexes touristiques et offices de tourisme
  • Consultants en tourisme, transformation digitale et innovation
  • Formateurs en tourisme et marketing digital
  • Toute personne souhaitant utiliser ChatGPT et les outils d'intelligence artificielle générative pour améliorer la productivité, la qualité des services, le marketing et les performances des entreprises du secteur touristique.

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Présentiel
Casablanca

09 au 13 Nov. 2026

Inscription avant le 19 Oct. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les principes de l'IA générative et des modèles de langage
  • Fonctionnement de ChatGPT et panorama des outils d'IA
  • Opportunités de transformation pour les agences de voyages et tour-opérateurs
  • Rédaction de prompts efficaces et structurés
  • Techniques avancées pour obtenir des réponses précises
  • Création de bibliothèques de prompts métiers
  • Génération de devis, programmes de voyage et documents commerciaux
  • Automatisation des réponses aux demandes clients
  • Assistance à la gestion documentaire et aux procédures internes
  • Rédaction de fiches destinations et offres touristiques
  • Création de contenus SEO pour sites web, blogs et newsletters
  • Production de publications pour Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube
  • Création d'itinéraires personnalisés avec l'IA
  • Recommandations adaptées aux profils des voyageurs
  • Assistance virtuelle avant, pendant et après le voyage
  • Qualification des prospects et génération de propositions commerciales
  • Scripts de vente, réponses aux objections et suivi client
  • Chatbots intelligents et service client multilingue 24h/24
  • Analyse des tendances touristiques
  • Exploitation des avis clients et des données de satisfaction
  • Tableaux de bord, indicateurs de performance (KPIs) et reporting
  • Automatisation des processus métier
  • Collaboration avec Microsoft 365, Google Workspace et CRM
  • Optimisation du temps de travail et amélioration de la productivité
  • Protection des données personnelles des voyageurs
  • Confidentialité, cybersécurité et conformité réglementaire
  • Utilisation responsable de l'IA dans le secteur touristique
  • Études de cas d'agences de voyages et de tour-opérateurs
  • Conception d'un plan d'intégration de ChatGPT dans les activités de l'entreprise
  • Élaboration d'une feuille de route intégrant IA, marketing digital, automatisation et amélioration de l'expérience client

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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