Afrique Formation
Capital Humain, Leadership et Management Public

Formation Développer son intelligence émotionnelle pour mieux diriger dans le service public

Référence

APC171

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes de l'intelligence émotionnelle et leur application au management public
  • Développer une meilleure connaissance de soi et une gestion efficace de ses émotions
  • Renforcer ses capacités d'écoute, d'empathie et de communication
  • Améliorer son leadership et sa capacité à mobiliser les équipes
  • Gérer efficacement les conflits, le stress et les situations sensibles
  • Accompagner le changement avec une approche humaine et collaborative
  • Élaborer un plan de développement personnel pour renforcer durablement son efficacité managériale

Public cible

  • Directeurs généraux et directeurs d'administration
  • Chefs de service et responsables d'unités
  • Cadres supérieurs et cadres intermédiaires du secteur public
  • Responsables des ressources humaines
  • Managers de proximité
  • Chefs de projet et responsables de programmes
  • Élus locaux exerçant des responsabilités de management
  • Responsables de la transformation et de la modernisation de l'administration
  • Consultants en management public et développement du leadership
  • Toute personne exerçant ou souhaitant exercer des fonctions de management, de coordination ou de direction dans le secteur public

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Casablanca

14 au 16 Oct. 2026

Inscription avant le 23 Sep. 2026

Présentiel
Casablanca

16 au 18 Déc. 2026

Inscription avant le 25 Nov. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Définition et composantes de l'intelligence émotionnelle
  • Les émotions dans le contexte du management public
  • Impact de l'intelligence émotionnelle sur le leadership et la performance
  • Identifier ses émotions et leurs déclencheurs
  • Renforcer la maîtrise de soi face aux situations complexes
  • Développer la confiance en soi et la résilience
  • Développer l'écoute active et la compréhension des autres
  • Adapter sa communication aux différents profils
  • Construire des relations de confiance avec les collaborateurs et les partenaires
  • Motiver et engager les équipes dans le service public
  • Gérer les conflits et les tensions de manière constructive
  • Favoriser un climat de travail collaboratif et bienveillant
  • Décider avec discernement dans un environnement complexe
  • Accompagner les transformations organisationnelles
  • Développer un leadership inspirant, éthique et mobilisateur
  • Identifier les facteurs de stress au travail
  • Mettre en œuvre des techniques de régulation émotionnelle
  • Prévenir l'épuisement professionnel et renforcer le bien-être au travail
  • Auto-évaluation des compétences émotionnelles
  • Mises en situation et jeux de rôle managériaux
  • Élaboration d'un plan d'action individuel pour renforcer son leadership émotionnel

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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