Afrique Formation
Communication et Gestion de Crise

Formation Gestion de la E-Réputation et Communication de Crise Numérique

Référence

GRC121

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux de l’e-réputation dans un environnement numérique.
  • Mettre en place une veille stratégique pour détecter les risques réputationnels.
  • Identifier les différents types de crises numériques et leurs impacts.
  • Élaborer un plan de communication de crise adapté aux organisations.
  • Gérer efficacement les réseaux sociaux pendant une crise.
  • Réagir face aux campagnes de désinformation et aux fake news.
  • Coordonner les relations avec les médias, les parties prenantes et les influenceurs.
  • Mettre en œuvre des stratégies de reconstruction de l’image après une crise.
  • Assurer la conformité juridique et éthique des communications numériques.
  • Développer une organisation résiliente capable d’anticiper, gérer et surmonter les crises de réputation.

Public cible

  • Directeurs et responsables de la communication
  • Responsables communication digitale et réseaux sociaux
  • Responsables marketing et image de marque
  • Responsables des relations publiques et relations médias
  • Directeurs généraux et dirigeants d'entreprises
  • Responsables de la gestion des risques et de la continuité d'activité
  • Responsables cybersécurité et gestion de crise
  • Responsables RSE et affaires institutionnelles

Prochaines Sessions

Inscrivez-vous dès maintenant

Présentiel
Casablanca

30 Nov. au 04 Déc. 2026

Inscription avant le 09 Nov. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Définition et enjeux de l’e-réputation
  • Impact des médias numériques sur l’image des organisations
  • Principales sources de risques réputationnels
  • Outils de social listening et de veille médiatique
  • Détection précoce des signaux faibles
  • Cartographie des risques numériques
  • Typologie des crises digitales
  • Analyse des causes et des impacts
  • Évaluation de la gravité et des scénarios de crise
  • Élaboration d'un plan de communication de crise
  • Constitution de la cellule de crise
  • Définition des messages clés et des porte-parole
  • Réponse aux commentaires et publications sensibles
  • Gestion des communautés et modération
  • Communication en temps réel sur les plateformes numériques
  • Identification des campagnes de désinformation
  • Vérification des informations et fact-checking
  • Stratégies de réponse et de correction
  • Communication avec les médias traditionnels et numériques
  • Relations avec les influenceurs, partenaires et autorités
  • Coordination des communications internes et externes
  • Gestion post-crise et restauration de la confiance
  • Actions correctives et campagnes de communication positive
  • Mesure de l’impact des actions de réputation
  • Cadre juridique applicable à la communication numérique
  • Protection des données personnelles et cybersécurité
  • Bonnes pratiques éthiques en communication digitale
  • Analyse de crises réputationnelles d'entreprises et d'institutions
  • Simulation de gestion d'une crise sur les réseaux sociaux
  • Élaboration d'un plan de gestion de l’e-réputation et de communication de crise

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

Gestion des risques liés au Cloud Computing en Afrique

Réf. GRC68

5 jours 26 Oct. 2026
Voir le programme

Gestion de crise pour les gouvernements et administrations africaines : retour d'expérience des crises récentes

Réf. GRC88

8 jours 26 Oct. 2026
Voir le programme

Projets & Risques : Piloter avec Certitude dans l'Incertitude

Réf. GRC45

8 jours 26 Oct. 2026
Voir le programme
Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

Ils nous font déjà confiance

Ost
Carf
Onem
Cnssap
Cica Re
Cnps
Dgi
Oncf
Arpce
Avis
Cdg
Ald Automotive
Kromberg
Cfao Motors
Cgi
Bdu Bank
Bgfi Bank
Bcrg Bank
Celliers Meknes
Ecobank
Bridge Bank
Axa
Ora Bank
Bhs Bank
Git Industriel
Sonasid Industriel
Unilever Industriel
Tectra
Eaton Towers It
Chronopost
Idemia
Arpt It
Mtn It
Arval
Orange It
Senergys It
Air Liquide
Areva Energie
Sonabel Energie
Sne Energie
Snel Energie
Veolia Energie
P And G
Anp
Richbound
Johnson Consommation
Marjane
Fiat
Kitia Consommation
Sotravo Immo
Kettani Immobilier
Bouygues Immo
Sofac
Novopharma Labo
Marsa Maroc
Allied Rh
Barrick Rh
Kinross Rh
Cominak Rh
Cbg Rh
Snpc
Bet2africa Services
Sofitel Services
Ups
Zurich
Phone Group
Syngenta
Omnidior
Pharma 5
Bosch
Anrt
Agefau
Bayer
Gras Savoye
St
Atlanta
Webhelp
Cbg Guinee
Kitea
Lmga
Saham
Stop Net Services
Label Vie
Nas
Allianz
Wafa Holding
Cbre
Vinci
Coca Cola
Scenker
Pak
Bollore
Wafa Assurance

Plus de 500 Références au Maroc et dans le Monde

Discuter sur WhatsApp