Afrique Formation
Communication et Gestion de Crise

Formation Gestion post-crise : retour d'expérience, reconstruction et apprentissage organisationnel

Référence

GRC63

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux de la gestion post-crise
  • Maîtriser la méthodologie du retour d’expérience (RETEX)
  • Évaluer les impacts d’une crise sur l’organisation
  • Élaborer un plan de reconstruction et de reprise des activités
  • Restaurer la confiance des parties prenantes
  • Capitaliser les enseignements pour renforcer la résilience
  • Mettre à jour les dispositifs de gestion des risques et de continuité
  • Développer une culture d’apprentissage organisationnel
  • Organiser des exercices fondés sur les retours d’expérience
  • Améliorer durablement la performance face aux crises futures

Public cible

  • Dirigeants et membres des comités de direction
  • Responsables de la gestion de crise
  • Responsables de la continuité d’activité (BCM)
  • Responsables des risques et du contrôle interne
  • Responsables qualité et performance
  • Responsables des ressources humaines
  • Responsables de la communication institutionnelle
  • Cadres des administrations publiques et des entreprises privées
  • Toute personne impliquée dans la gestion, le suivi ou l’amélioration des dispositifs de résilience organisationnelle

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Programme Détaillé

  • Compréhension des enjeux de la phase post-crise
  • Différence entre gestion de crise, reprise d’activité et résilience organisationnelle
  • Rôle du retour d’expérience dans l’amélioration continue
  • Analyse des conséquences humaines, opérationnelles, financières et réputationnelles
  • Évaluation des dommages et des pertes subies
  • Identification des facteurs ayant influencé la gestion de la crise
  • Organisation et conduite d’un processus RETEX
  • Collecte et analyse des informations, témoignages et données
  • Identification des réussites, des difficultés et des axes d’amélioration
  • Élaboration d’un plan de reconstruction organisationnelle
  • Priorisation des actions de reprise et de rétablissement
  • Réallocation des ressources et réorganisation des processus
  • Communication avec les collaborateurs, partenaires et parties prenantes
  • Gestion de l’image et de la réputation de l’organisation
  • Stratégies de rétablissement de la confiance
  • Formalisation des enseignements tirés de la crise
  • Création d’une base de connaissances organisationnelle
  • Développement d’une culture d’apprentissage continu
  • Révision des plans de continuité d’activité (PCA) et de reprise d’activité (PRA)
  • Adaptation des procédures et des dispositifs de gestion de crise
  • Renforcement des mécanismes de prévention et de résilience
  • Intégration des recommandations dans la stratégie de l’organisation
  • Définition d’indicateurs de suivi des actions correctives
  • Pilotage de l’amélioration continue de la résilience
  • Conception de scénarios basés sur les enseignements du RETEX
  • Organisation d’exercices de simulation et de tests
  • Évaluation de la capacité de réponse de l’organisation
  • Analyse de retours d’expérience issus de crises réelles
  • Construction d’un plan de reconstruction et d’amélioration organisationnelle
  • Définition d’une feuille de route pour renforcer durablement la résilience

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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