Afrique Formation
Décentralisation et Modernisation des Administrations Publiques

Réformer l'Administration : Aligner Structures et Processus sur la Gestion Axée sur les Résultats (GAR)

Référence

APC140

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • *Conduire un diagnostic organisationnel pour identifier les besoins de restructuration
  • *Redessiner les organigrammes et les processus pour servir la stratégie de performance
  • *Définir des objectifs et des indicateurs de résultats pertinents (GAR)
  • *Élaborer et négocier des contrats d'objectifs et de performance
  • *Mettre en place des tableaux de bord de pilotage pour le dialogue de gestion
  • *Accompagner les équipes dans le changement culturel vers la performance
  • *Gérer les impacts RH de la restructuration (Mobilité, Compétences)
  • *Évaluer l'efficacité de la nouvelle organisation et ajuster le tir

Public cible

  • *Secrétaires Généraux et Directeurs de Cabinet
  • *Directeurs de la Modernisation et de la Réforme de l'État
  • *Chefs de service et Directeurs opérationnels en charge de réorganisation
  • *Directeurs des Ressources Humaines (DRH)
  • *Contrôleurs de gestion et responsables du pilotage de la performance
  • *Consultants internes et chefs de projet "Organisation"
  • *Inspecteurs généraux et auditeurs
  • *Responsables syndicaux impliqués dans le dialogue social

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21 Sep. au 02 Oct. 2026

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16 au 27 Nov. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • *Le contexte de la réforme : Crise des finances publiques et demande de qualité
  • *Le lien indissociable entre structure (Organisation) et performance (GAR)
  • *Diagnostic des dysfonctionnements actuels : Silos, lourdeurs, doublons
  • *Cartographie des missions et des compétences actuelles
  • *Analyse des écarts entre les missions légales et les activités réelles
  • *Identification des gisements de productivité et des sureffectifs
  • *Simplification des circuits de décision et de validation
  • *Suppression des tâches sans valeur ajoutée (Lean Management)
  • *Digitalisation des processus pour fluidifier l'information
  • *Principes de regroupement : Par métier, par public ou par territoire
  • *Aplatissement des hiérarchies pour favoriser la réactivité
  • *Définition claire des périmètres de responsabilité pour éviter les conflits
  • *Changement de paradigme : Du contrôle des moyens au pilotage des résultats
  • *La chaîne de résultats : Intrants, Activités, Extrants, Effets, Impacts
  • *Responsabilisation des gestionnaires (Accountability)
  • *Déclinaison de la vision politique en objectifs stratégiques
  • *Traduction des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels pour les services
  • *Critères de qualité des objectifs : Pertinence, clarté, réalisme
  • *Typologie des indicateurs : Efficacité, Efficience, Qualité de service
  • *Critères de sélection des indicateurs (SMART)
  • *Fiabilisation des données et systèmes d'information de gestion
  • *Contrats d'objectifs et de performance entre l'État et ses agences
  • *Lettres de mission entre les Ministres et les Directeurs
  • *Contrats de service entre directions (Clients-Fournisseurs internes)
  • *Conception de tableaux de bord décisionnels pour les managers
  • *Dialogue de gestion : Rituel d'analyse des écarts et de prise de décision
  • *Mise en place de mesures correctives en temps réel
  • *Redéfinition des fiches de poste et des référentiels de compétences
  • *Plans de mobilité et de reconversion pour les agents impactés
  • *Gestion des sureffectifs et des déficits de compétences (GPEC)
  • *Diagnostic sociologique des résistances au changement
  • *Communication interne : Donner du sens à la réforme
  • *Formation et coaching des managers de proximité
  • *Introduction de la part variable liée aux résultats individuels et collectifs
  • *Évaluation annuelle basée sur l'atteinte des objectifs
  • *Reconnaissance non monétaire et valorisation des succès
  • *Risques psychosociaux (RPS) et climat social
  • *Risques de perte de savoir-faire et de mémoire institutionnelle
  • *Continuité du service public pendant la phase de transition
  • *Bilan de la restructuration après 12 et 24 mois
  • *Mesure des gains d'efficience et des économies réalisées
  • *Satisfaction des usagers et des agents comme juge de paix

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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