Afrique Formation
Communication et Gestion du Protocole

Formation Communication Publique et Plan de Communication

Référence

APC26

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les fondamentaux de la communication institutionnelle et ses spécificités dans le secteur public
  • Maîtriser le cycle de vie de la communication appliqué aux projets, programmes et politiques publiques
  • Identifier les acteurs clés et comprendre les processus décisionnels au sein des organisations publiques
  • Développer un réseau professionnel efficace pour optimiser son positionnement stratégique
  • Réaliser un diagnostic communicationnel complet à partir de l'analyse de l'existant
  • Formuler des objectifs de communication clairs, mesurables et alignés sur les enjeux institutionnels
  • Segmenter et hiérarchiser les publics cibles selon des critères pertinents
  • Élaborer un plan de communication structuré intégrant actions, calendrier et budget
  • Concevoir et piloter des actions de communication interne mobilisatrices
  • Déployer une communication externe cohérente vers les médias, citoyens et partenaires
  • Construire et utiliser un tableau de bord pour le suivi et l'évaluation des actions
  • Intégrer la démarche participative dans les processus de communication publique
  • Maîtriser les outils de la communication participative et l'animation de réunions collaboratives
  • Rédiger des discours percutants adaptés aux différents contextes institutionnels
  • Préparer et réussir ses interventions publiques et médiatiques
  • Maîtriser la communication verbale et non-verbale lors des prises de parole
  • Gérer son image et faire face à la pression médiatique avec sérénité
  • Appliquer des techniques efficaces de gestion du stress avant et pendant les interventions
  • Organiser une cellule de communication de crise opérationnelle
  • Élaborer une stratégie de communication de crise adaptée aux différents scénarios
  • Conduire une prise de parole maîtrisée en situation de crise
  • Participer à des simulations réalistes pour ancrer les réflexes de gestion de crise

Public cible

  • Directeurs et responsables de la communication au sein des ministères et administrations publiques
  • Chargés de communication des collectivités territoriales et des établissements publics
  • Responsables des relations publiques et des relations presse dans le secteur public
  • Attachés de presse et porte-parole d'institutions gouvernementales
  • Cadres dirigeants amenés à représenter leur institution auprès des médias et du public
  • Directeurs de cabinet et conseillers en communication des élus et décideurs publics
  • Responsables de la communication interne des grandes administrations
  • Chefs de projet en charge de la communication sur les politiques publiques
  • Responsables de la communication des agences et établissements sous tutelle ministérielle
  • Cadres des entreprises publiques et des sociétés d'économie mixte
  • Managers publics souhaitant renforcer leurs compétences en communication stratégique

Prochaines Sessions

Inscrivez-vous dès maintenant

À distance

19 au 30 Oct. 2026

Inscription avant le 28 Sep. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Information et communication : distinction entre transmission de données et échange relationnel dans le contexte des institutions publiques
  • Communication et gouvernance : articulation entre les décisions politiques et leur traduction communicationnelle auprès des parties prenantes
  • Évolution de l'environnement communicationnel : transformation digitale, nouvelles attentes citoyennes et adaptation des pratiques institutionnelles
  • Communication de projet : phases de lancement, déploiement et clôture avec les messages adaptés à chaque étape
  • Communication de programme : coordination des actions communicationnelles sur plusieurs projets interconnectés dans la durée
  • Communication de politique publique : accompagnement des réformes structurelles et des changements sociétaux sur le long terme
  • Cartographie des acteurs : identification des décideurs, influenceurs et relais au sein des organisations publiques
  • Processus de validation : circuits de décision, arbitrages et contraintes hiérarchiques spécifiques au secteur public
  • Développement du réseau professionnel : techniques de positionnement et de construction de relations durables avec les parties prenantes
  • Missions fondamentales : informer, expliquer, valoriser et mobiliser les citoyens autour des politiques publiques
  • Objectifs stratégiques : renforcement de la confiance, transparence de l'action publique et participation citoyenne
  • Indicateurs de performance : mesure de l'impact, de la notoriété et de la satisfaction des publics cibles
  • Audit de l'existant : évaluation des actions passées, des ressources disponibles et des outils utilisés
  • Analyse de l'environnement : benchmark concurrentiel, tendances sectorielles et opportunités communicationnelles
  • Identification des forces et faiblesses : diagnostic SWOT appliqué à la communication institutionnelle
  • Formulation des objectifs : méthode SMART pour des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels
  • Recensement des publics : segmentation des audiences internes, externes, relais d'opinion et parties prenantes
  • Hiérarchisation des cibles : priorisation selon l'influence, l'intérêt et l'accessibilité de chaque segment
  • Choix des actions : sélection des outils et canaux adaptés à chaque objectif et à chaque cible identifiée
  • Planification temporelle : calendrier éditorial, rétroplanning et coordination des actions dans le temps
  • Budgétisation et ressources : allocation des moyens financiers, humains et techniques nécessaires à la mise en œuvre
  • Communication interne : mobilisation des agents, circulation de l'information et cohésion organisationnelle
  • Communication externe : relations avec les médias, les citoyens, les partenaires et les institutions
  • Tableau de bord : indicateurs de suivi, outils de reporting et ajustements en temps réel
  • Outils participatifs : consultations publiques, ateliers collaboratifs, plateformes numériques et enquêtes citoyennes
  • Animation de réunions participatives : techniques de facilitation, gestion des groupes et synthèse des contributions
  • Intégration et suivi-évaluation : capitalisation des apports citoyens et mesure de l'impact de la participation
  • Techniques de rédaction : structuration d'un discours impactant, argumentation et storytelling institutionnel
  • Préparation des interventions : anticipation des questions, construction des messages clés et répétition
  • Communication verbale et non-verbale : posture, gestuelle, voix et présence face aux médias et au public
  • Construction de l'image : cohérence entre le message, l'apparence et les valeurs de l'institution représentée
  • Gestion de la pression médiatique : techniques pour rester maître de son discours face aux journalistes
  • Maîtrise du stress : respiration, préparation mentale et techniques de relaxation avant une prise de parole
  • Organisation de la cellule de crise : composition de l'équipe, rôles, circuits de décision et outils de coordination
  • Stratégie de communication de crise : anticipation des scénarios, messages types et gestion de la temporalité
  • Simulation et entraînement : mise en situation réaliste, débriefing et capitalisation des enseignements

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

Excellence en gestion de projets : piloter, contrôler et clôturer vos programmes selon les meilleures pratiques internationales

Réf. APC110

8 jours 28 Sep. 2026
Voir le programme

Réussir la transformation organisationnelle de son administration méthodes et facteurs clés de succès

Réf. APC177

8 jours 28 Sep. 2026
Voir le programme
Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

Ils nous font déjà confiance

Ost
Carf
Onem
Cnssap
Cica Re
Cnps
Dgi
Oncf
Arpce
Avis
Cdg
Ald Automotive
Kromberg
Cfao Motors
Cgi
Bdu Bank
Bgfi Bank
Bcrg Bank
Celliers Meknes
Ecobank
Bridge Bank
Axa
Ora Bank
Bhs Bank
Git Industriel
Sonasid Industriel
Unilever Industriel
Tectra
Eaton Towers It
Chronopost
Idemia
Arpt It
Mtn It
Arval
Orange It
Senergys It
Air Liquide
Areva Energie
Sonabel Energie
Sne Energie
Snel Energie
Veolia Energie
P And G
Anp
Richbound
Johnson Consommation
Marjane
Fiat
Kitia Consommation
Sotravo Immo
Kettani Immobilier
Bouygues Immo
Sofac
Novopharma Labo
Marsa Maroc
Allied Rh
Barrick Rh
Kinross Rh
Cominak Rh
Cbg Rh
Snpc
Bet2africa Services
Sofitel Services
Ups
Zurich
Phone Group
Syngenta
Omnidior
Pharma 5
Bosch
Anrt
Agefau
Bayer
Gras Savoye
St
Atlanta
Webhelp
Cbg Guinee
Kitea
Lmga
Saham
Stop Net Services
Label Vie
Nas
Allianz
Wafa Holding
Cbre
Vinci
Coca Cola
Scenker
Pak
Bollore
Wafa Assurance

Plus de 500 Références au Maroc et dans le Monde

Discuter sur WhatsApp