Afrique Formation
Communication et Gestion du Protocole

Formation Élaborer et déployer une stratégie de communication publique digitale

Référence

APC178

Durée

8 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux de la communication publique à l'ère du numérique
  • Élaborer une stratégie de communication digitale alignée sur les objectifs de l'administration
  • Identifier les publics cibles et adapter les messages aux différents canaux numériques
  • Concevoir une stratégie éditoriale cohérente et produire des contenus à forte valeur ajoutée
  • Développer une présence institutionnelle efficace sur les réseaux sociaux et les plateformes digitales
  • Maîtriser les techniques de communication de crise et de gestion de la réputation en ligne
  • Utiliser les outils numériques pour diffuser, gérer et optimiser les campagnes de communication
  • Mesurer la performance des actions de communication grâce aux indicateurs et aux tableaux de bord
  • Garantir la conformité juridique, l'éthique et la protection des données dans les communications digitales
  • Renforcer la participation citoyenne, la transparence et la confiance envers les institutions publiques
  • Accompagner la transformation digitale des services de communication des administrations
  • Élaborer et piloter un plan opérationnel de communication publique digitale de la conception jusqu'à l'évaluation

Public cible

  • Directeurs et responsables de la communication institutionnelle
  • Chargés de communication des administrations publiques
  • Responsables de la communication digitale et des réseaux sociaux
  • Porte-parole et responsables des relations publiques
  • Directeurs des systèmes d'information (DSI)
  • Responsables de la transformation numérique
  • Cadres des ministères, collectivités territoriales et établissements publics
  • Responsables des services aux citoyens
  • Community managers du secteur public
  • Responsables de projets de modernisation de l'administration
  • Toute personne impliquée dans la conception, la mise en œuvre ou le pilotage de la communication publique digitale au sein d'une administration ou d'un organisme public

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Programme Détaillé

  • Évolution de la communication institutionnelle à l'ère numérique
  • Enjeux de la communication publique, de la transparence et de la participation citoyenne
  • Principes d'une stratégie de communication digitale efficace
  • Audit des dispositifs de communication existants
  • Analyse des besoins, des attentes et des perceptions des citoyens
  • Définition des objectifs stratégiques et des indicateurs de performance
  • Cartographie des parties prenantes internes et externes
  • Segmentation des publics selon les profils et les usages numériques
  • Adaptation des messages aux différentes audiences
  • Définition de la ligne éditoriale institutionnelle
  • Planification des contenus et calendrier éditorial
  • Production de contenus informatifs, pédagogiques et engageants
  • Choix des plateformes adaptées aux objectifs institutionnels
  • Gestion des comptes officiels et animation des communautés
  • Bonnes pratiques de modération et gestion des interactions
  • Rédaction web, storytelling institutionnel et communication visuelle
  • Production de vidéos, infographies, podcasts et contenus interactifs
  • Accessibilité numérique et communication inclusive
  • Anticipation et préparation des crises numériques
  • Gestion des rumeurs, de la désinformation et des situations sensibles
  • Protection et valorisation de l'image de l'administration
  • Sites web institutionnels, portails citoyens et applications mobiles
  • Emailing, newsletters et campagnes numériques
  • Outils collaboratifs et plateformes de gestion de contenus (CMS)
  • Définition des KPI et tableaux de bord
  • Analyse des audiences, de l'engagement et des performances
  • Optimisation continue de la stratégie grâce aux données
  • Cadre juridique de la communication publique digitale
  • Protection des données personnelles et cybersécurité
  • Éthique, transparence et responsabilité dans la communication institutionnelle
  • Développement des compétences numériques des équipes
  • Coordination entre les services de communication et les autres directions
  • Accompagnement de la transformation digitale de l'administration
  • Élaboration d'une stratégie complète de communication publique digitale
  • Construction d'un plan de communication multicanal avec calendrier éditorial
  • Simulation d'une campagne institutionnelle et d'une communication de crise avec analyse des résultats

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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